悠游网 -- 会员资料查询修改

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步骤说明：

在客服中心下载 客服申请书，请详细填写申请表内所有资料，并说明发生问题。

附上您的身份证或户口簿正反影印本，请传真或邮寄至悠游网-客服部。若申请人未满16岁，务必请法定代理人填写及附上法定代理人的身份证复印件。

客服人员收到您的申请表后，将于24工作时内处理并由专人与您联系。

处理范围：

注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。

注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。

证号不符，但是可以完全正确填写者，位数亦需相同。(附加：需注册姓名与玩家提供的身份证复印件中资料完全相同。)

查询游戏密码：

　　处理方式：若是您将游戏密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询游戏密码”. 之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后, 公司会为玩家查询游戏密码后将游戏密码告知玩家。

查询保密邮箱：

　　处理方式：若是您将保密邮箱遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询保密邮箱”. 之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家查询保密邮箱后将保密邮箱告知玩家。

查询悠游帐号/密码：

　　处理方式：若是您将悠游通行证帐号或密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询悠游帐号”或“查询悠游密码”. 之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家查询悠游帐号或悠游密码后将相应信息告知玩家。

清空游戏保护密码：

　　处理方式：若是您将游戏保护密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“清空游戏保护密码”. 之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家清空游戏保护密码后致电告知玩家。