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客服FAQ
天使之恋>>帐号被盗相关 查阅数:357 2019-12-23 17:10
帐号被盗怎么办
问题解答:
亲爱的玩家,您好: 请您通过EMAIL或在线客服给我们客服表单并附上相应的证件复印件的正反面给我们进行查核处理(表单处理问题相应的帐号还需要认证手机或邮箱。),并注明您要处理的问题,这是唯一的处理途径。 ※请您先进行完整资料申告作业,目前本人资料提出申请受理之外,因被盗是要报案才可以进行后续处理,请您报案后将盖有派出所章子的报案回执单发给我们。 ※请于表单中注明游戏帐号,伺服器,角色名称、最后正常时间、发现异常时间、被盜道具完整名称、数量、事发经过(请大略描述)。 请您在表单中勾选您要处理的问题,如没有该选项,您也可以在其他或描述中说明。 表单下载链接:http://bug.iyoyo.com.cn/crmQT/web/serve/bdxz_02.htm 【客户服务信箱】application@iyoyo.com.cn 邮寄地址:在表单表格右上角有注明,还请您查看。 请注意:申请人签章处必须为亲笔签名,否则无法提交处理单位进一步核实。 表单资料填写完整,能填的尽量填全。 《悠游网》客服团队感谢您的支持与爱护。