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目前所在的处理流程> 线上客服回复系统操作流程

一、如何于提交问题

第一步:请在“线上客服回复系统”中点选“提交问题”



第二步:登录悠游通行证的帐号



第三步:选择提交问题游戏名称



第四步:选择提交问题问题的类型



第五步:选择提交问题所属大区



第六步:选择提交问题所属服务器



第七步:填写“游戏帐号”



第八步:填写“角色名”



第九步:填写“提交主题”



第十步:填写“问题描述”



第十一步:点击“提交问题”



二、如何查询提交问题的结果

第一步:请在“线上客服回复系统”中点选“结果查询”



第二步:登录悠游通行证的帐号



第三步:选择需要查询的游戏名称



第四步:选择需要查询的问题类型



第五步:点击“查询”



第六步:点击“查看”



第七步:如您对客服人员回复还有疑义可以填写“追加提问”



第八步:点击“提交问题”



第九步:再次查询这条问题




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